仕事や学びにおいて、どのような”場”が最も生産性が高くなるのでしょうか。
要因はいくつかあると思いますが、Googleは社員の生産性向上計画”プロジェクト・アリストテレス”で
”心理的安全性(Pcychological Safety)”が唯一の方法であると導き出しました。
心理的安全性。
それは、言葉の通りですが、安心・安全であるということです。
要因はいくつかあると思いますが、Googleは社員の生産性向上計画”プロジェクト・アリストテレス”で
”心理的安全性(Pcychological Safety)”が唯一の方法であると導き出しました。
心理的安全性。
それは、言葉の通りですが、安心・安全であるということです。
心理的に安心・安全だと思える空間だと、「本来の自分」でいられると感じ、
言動に対する心理的障壁が低く、結果として発言が多くなります。
反対に、心理的安全性が低い場では、「本来の自分」を出しづらいと感じ発言も少なくなります。
言動に対する心理的障壁が低く、結果として発言が多くなります。
反対に、心理的安全性が低い場では、「本来の自分」を出しづらいと感じ発言も少なくなります。
その理由は以下の4つです。
・無知だと思われないために質問をしない
・無能だと思うわれないために間違いや弱点を認めない
・押し付けがましいと思われないためにアイデアを出さない
・ネガティブだと思われないために現状を否定しない
・無知だと思われないために質問をしない
・無能だと思うわれないために間違いや弱点を認めない
・押し付けがましいと思われないためにアイデアを出さない
・ネガティブだと思われないために現状を否定しない
これを自己印象操作(Self Impression Management)と呼びます。
組織改善やプロジェクトの推進よりも、自分の印象の方が重要だと思うことが
組織改善やプロジェクトの推進よりも、自分の印象の方が重要だと思うことが
発言の数を減ることに繋がり問題を引き起こします。
研究結果からも出ていますが、良いチームほど過誤の報告数が多く、
過誤についての話し合いが行われているのだそうです。
では、どうすれば心理的安全性の高い場が作られるのか。
◆心理的安全性を作る3原則
①皆の考えや声が必要であるという前提を作る
②人はミスを犯すと認める:ミスも素直に聞ける雰囲気を作る
過誤についての話し合いが行われているのだそうです。
では、どうすれば心理的安全性の高い場が作られるのか。
◆心理的安全性を作る3原則
①皆の考えや声が必要であるという前提を作る
②人はミスを犯すと認める:ミスも素直に聞ける雰囲気を作る
③メンバーにたくさん質問する
◆心理的安全性が高まるメリット
・イノベーションが向上・成功する可能性が高まる
・失敗からの学びが増える
・参加者の関与の促進
◆心理的安全性が高まるリーダーが使う手法
1. Participatoty Management:参加型マネジメント
2. Inclusive Management:インクルーシブ・マネジメント
全員が主体的に参加(Participate)し、
◆心理的安全性が高まるメリット
・イノベーションが向上・成功する可能性が高まる
・失敗からの学びが増える
・参加者の関与の促進
◆心理的安全性が高まるリーダーが使う手法
1. Participatoty Management:参加型マネジメント
2. Inclusive Management:インクルーシブ・マネジメント
全員が主体的に参加(Participate)し、
一人ひとりの中にある良さを引き出しながら、全体を巻き込み(Inclusive)、
総体として心理的安全性の高い場を醸成していくようなイメージかと思います。
◆心理的安全性が高まるチームの特徴
1. 組織体制と個々人の役割が明確
2. 結束力のあるチーム内の強い関係
ハーバード大学のAmy Edmondson教授がTEDで語られていますので、
よろしければご覧下さい。 https://www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8
ちなみにAmy氏によると、心理的安全性とモチベーション&責任はトレードオフの関係ではないと述べています。
つまり、心理的に安全になると人は責任感やモチベーションがなくなるのではないということです。
最も生産性が高まるのは、個々人のモチベーションと責任感が高く、
そして心理的安全性が高い、安心安全な心理状態で働ける場であるということです。
◆心理的安全性が高まるチームの特徴
1. 組織体制と個々人の役割が明確
2. 結束力のあるチーム内の強い関係
ハーバード大学のAmy Edmondson教授がTEDで語られていますので、
よろしければご覧下さい。 https://www.youtube.com/watch?v=LhoLuui9gX8
ちなみにAmy氏によると、心理的安全性とモチベーション&責任はトレードオフの関係ではないと述べています。
つまり、心理的に安全になると人は責任感やモチベーションがなくなるのではないということです。
最も生産性が高まるのは、個々人のモチベーションと責任感が高く、
そして心理的安全性が高い、安心安全な心理状態で働ける場であるということです。

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