先日、グロービスの経営戦略基礎クラスで一緒だった方々と久しぶりに会食をしました。2010年10月のクラスメートと2016年になった今でもご縁が続いているのは本当にすごいなと思います。それだけ素敵な方々が集まっていたのだと思います。実際、マーケティングを学びに行きま ...
カテゴリ:ダイアリー > ビジネス
#21 お客様は目的か手段か?
先日、クルミドコーヒーの影山さんから消費者的人格と受贈的人格あなたのビジネスにとってお客様は目的でしょうか、手段でしょうか。利益主義の会社はお客さんからできるだけ多くのお金をTakeしようとします。そうするとお客さんも店側できるだけ多くをTakeしようという心理 ...